Eerste vraag die gesteld wordt, is voor welk periode heeft u een hulpmiddel nodig? Als het gaat om tijdelijke middelen (gebruik minder dan 6 maanden), dan kunt u een hulpmiddel als krukken, rolstoel, loophulp, toiletverhoger enz. tijdelijk uitlenen via uitleenservices van bijvoorbeeld Welzorg en Cordaan. Eerste zes maanden worden vergoed door uw zorgverzekeraar. Na zes maanden worden kosten berekend per week. Voor uitlenen van een hulpmiddel heeft u uw zorgpas nodig.
Hulpmiddelen die langer dan 6 maanden gebruikt zullen worden, zoals scootmobiel, rolstoel, douche/toiletstoel, aandrijfhulp, elektrische rolstoelen enz. dienen aangevraagd te worden via uw gemeente.
Uw gemeente zal uw aanvraag registreren en de aanvraag doorzetten naar de CIZ. CIZ stelt een medische indicatie door gesprek met u te voeren en indien u toestemming geeft,vragen ze uw medische informatie bij uw huisarts/specialisten op. Aan de hand daarvan wordt de indicatie samengesteld die aangeeft of u in aanmerking komt op de door u gevraagde hulpmiddel.
Indicatie wordt naar de gemeente opgestuurd. Gemeente beoordeelt de indicatie en stuurt u een brief of u wel of niet in aanmerking komt op de door u gevraagd middel. U hebt dan 7 werkdagen om (indien nodig) een klacht/ opmerking in te dienen bij de gemeente.
Sommige gemeentes geven u de keuze van een aantal leveranciers en het is dan zeer belangrijk om binnen 7 werkdagen aan te geven voor welk leverancier u kiest. Sommige gemeentes hebben maar één leverancier. Dit verschilt per gemeente waar u woont.
Na de leverancierskeuze, wordt uw aanvraag doorgestuurd naar de desbetreffende leverancier.
Leverancier neemt dan contact met u op om een “passing afspraak” met u te maken. Tijdens de passing kunt u aan de adviseur aangeven wat uw wensen/opmerkingen zijn.
Na de passing wordt het middel geselecteerd of besteld, die met u afgesproken is. Sommige middelen zijn bij de leveranciers op voorraad en kunnen op korte termijn geleverd worden. Andere middelen, die niet op voorraad zijn of vanwege complexheid besteld moeten worden kunnen wat langer duren. Nadat het bestelde middel binnen is bij de leverancier, wordt deze nog gecontroleerd en er wordt een afspraak met u gemaakt, wanneer ze deze bij u kunnen komen leveren.
Als het gaat om opmerkingen en reparaties aan het middel, dan neemt u contact op met uw leverancier.